Diritto di recesso

Diritto di recesso

I consumatori hanno in linea di principio un diritto di recesso quando concludono un contratto che non è principalmente attribuibile alla loro attività commerciale o professionale autonoma. Tuttavia, il diritto di recesso si applica solo a determinate condizioni e per determinate tipologie di contratto. In questo caso riguarda l'acquisto di prodotti digitali, come software o codici prodotto, nel negozio softwarebay.de.

Nel caso di acquisto di un prodotto digitale, ad esempio un prodotto software, accetti esplicitamente di perdere il diritto di revoca non appena iniziamo l'esecuzione del contratto. Ciò significa che dopo aver ricevuto il prodotto (codice prodotto e link per il download) perdi il diritto di revoca ai sensi dell'art. 356 comma 5 BGB. Questa disposizione si applica specificamente ai contenuti digitali, indipendentemente dal fatto che il contenuto venga completamente scaricato o reso visibile durante il download.

Il diritto di recesso scade quindi per questo tipo di prodotti digitali. Tuttavia, offriamo ai nostri clienti un'opzione di recesso per cortesia che può consentire un reso in casi particolari.

Incluso: Cosa è coperto dall'opzione di recesso per cortesia?

• Codici prodotto errati che non corrispondono al prodotto: Se il codice prodotto ricevuto non corrisponde al prodotto acquistato.
• Codici prodotto che non possono essere attivati: Se il codice prodotto è bloccato o non funziona per altri motivi.
• Codici prodotto esauriti/utilizzati: Se il codice prodotto è già stato utilizzato e non funziona più.
• Errori gravi da parte nostra: In caso di consegna errata del prodotto o informazioni errate sul prodotto.

Escluso: Cosa NON è coperto dal diritto di recesso per cortesia?

• Codice prodotto su sistemi non supportati: Attivazione su sistemi non supportati.
• Codice prodotto su dispositivi non supportati: Utilizzo su dispositivi non supportati.
• Siti web errati: Attivazione su siti web di buoni/codici non supportati.
• Rifiuto dell'installazione del software: Se il software fornito non viene installato.
• Software acquistato due volte: Se il prodotto è stato acquistato altrove e non è più necessario.
• Collaborazione nei processi di installazione: Mancato rispetto delle istruzioni del produttore.
• Incompatibilità: In caso di problemi hardware/software non causati da noi.

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso per cortesia, vi preghiamo di contattarci via email a support@softwarebay.de con una chiara dichiarazione che desiderate recedere dal contratto. Il modulo di recesso allegato è facoltativo.

Condizioni di reso

Indipendentemente dal diritto di recesso legale e dall'opzione di recesso per cortesia, offriamo ai nostri clienti un'opzione di restituzione volontaria di 30 giorni per i prodotti non riscattati. Questa inizia dal giorno in cui ricevete il prodotto (ad es. codice prodotto e link per il download).

La condizione è che il codice prodotto non riscattato o non utilizzato .

Dopo verifica e conferma, rimborseremo l'importo dell'acquisto tramite il metodo di pagamento originariamente scelto.

Questa possibilità di restituzione si applica Aggiuntivo ai tuoi diritti legali e non li limita.

Conseguenze della revoca

Se eserciti il tuo diritto di revoca, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (a meno che non sia stata scelta una modalità di consegna più costosa), entro 14 giorni dalla ricezione della tua dichiarazione di revoca. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, senza costi aggiuntivi.

Per i prodotti digitali non è richiesta la restituzione fisica. In casi eccezionali, in cui sono coinvolti beni fisici, si prega di restituirli senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui ci comunicate il vostro recesso. Le spese di restituzione sono a nostro carico (restituzione gratuita).

Esclusione / scadenza anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso scade anticipatamente per contratti riguardanti la fornitura di software sigillati, registrazioni audio o video. Se il sigillo viene rimosso dopo la consegna o il codice software/prodotto viene utilizzato, il diritto di recesso scade secondo le disposizioni di legge.

Modulo di recesso

Se desiderate recedere dal contratto, vi preghiamo di compilare il seguente modulo e inviarlo a: