Hak Penarikan

Hak Pembatalan

Konsumen pada dasarnya memiliki hak untuk membatalkan jika mereka menyelesaikan transaksi hukum yang sebagian besar tidak dapat dikaitkan dengan kegiatan komersial atau profesional mereka sendiri. Namun, hak pembatalan hanya berlaku dalam kondisi tertentu dan untuk jenis kontrak tertentu. Dalam hal ini, itu terkait dengan pembelian produk digital, seperti perangkat lunak atau kode produk, di toko softwarebay.de.

Dalam hal pembelian produk digital, misalnya produk perangkat lunak, Anda secara tegas setuju bahwa Anda akan kehilangan hak pembatalan segera setelah kami mulai memenuhi kontrak. Ini berarti bahwa setelah menerima produk (kode produk dan tautan unduhan), Anda kehilangan hak pembatalan Anda sesuai dengan § 356 Abs. 5 BGB. Ketentuan ini berlaku khusus untuk konten digital, terlepas dari apakah konten tersebut diunduh sepenuhnya atau ditampilkan selama proses pengunduhan.

Oleh karena itu, hak pembatalan tidak berlaku untuk jenis produk digital ini. Namun, kami memberikan opsi pembatalan dengan kebijakan baik kepada pelanggan kami, yang dalam kasus tertentu dapat memungkinkan pengembalian.

Termasuk: Apa yang dicakup oleh opsi pembatalan dengan kebijakan baik?

• Kode produk yang salah, tidak sesuai dengan produk: Jika kode produk yang diterima tidak sesuai dengan produk yang dibeli.
• Kode produk yang tidak dapat diaktifkan: Jika kode produk terkunci atau tidak berfungsi karena alasan lain.
• Kode produk yang telah digunakan: Jika kode produk sudah digunakan dan tidak berfungsi lagi.
• Kesalahan serius dari pihak kami: Dalam hal pengiriman produk yang salah atau informasi produk yang salah.

Dikecualikan: Apa yang TIDAK dicakup oleh pembatalan dengan kebijakan baik?

• Kode produk pada sistem yang tidak didukung: Aktivasi pada sistem yang tidak didukung.
• Kode produk pada perangkat yang tidak didukung: Penggunaan pada perangkat yang tidak didukung.
• Situs web yang salah: Aktivasi pada situs web kupon/penukaran yang tidak didukung.
• Penolakan untuk menginstal perangkat lunak: Jika perangkat lunak yang dikirimkan tidak diinstal.
• Perangkat lunak dibeli dua kali: Jika produk dibeli di tempat lain dan tidak lagi diperlukan.
• Keterlibatan dalam proses instalasi: Ketidakpatuhan terhadap petunjuk produsen.
• Inkompatibilitas: Dalam masalah perangkat keras/perangkat lunak yang tidak disebabkan oleh kami.

Pelaksanaan hak pembatalan

Untuk menggunakan hak pembatalan dengan kebijakan baik Anda, silakan hubungi kami melalui email di support@softwarebay.de dengan penjelasan yang jelas bahwa Anda ingin membatalkan kontrak. Formulir pembatalan yang terlampir bersifat opsional.

Kondisi pengembalian

Terlepas dari hak pembatalan hukum dan opsi pembatalan yang baik hati, kami menawarkan kepada pelanggan kami opsi pengembalian sukarela selama 30 hari untuk produk yang belum digunakan. Ini dimulai pada hari Anda menerima produk (misalnya, kode produk dan tautan unduhan).

Syaratnya adalah bahwa kode produk tidak ditebus atau tidak digunakan .

Setelah pemeriksaan dan konfirmasi, kami akan mengembalikan jumlah pembelian melalui metode pembayaran yang dipilih sebelumnya.

Opsi pengembalian ini berlaku Tambahan untuk hak hukum Anda dan tidak membatasi hak tersebut.

Konsekuensi Pembatalan

Jika Anda menggunakan hak pembatalan Anda, kami akan mengembalikan semua pembayaran yang telah kami terima dari Anda, termasuk biaya pengiriman (kecuali jika metode pengiriman yang lebih mahal dipilih), dalam waktu 14 hari setelah menerima pernyataan pembatalan Anda. Pengembalian dana akan dilakukan dengan metode pembayaran yang sama yang digunakan untuk transaksi awal, tanpa biaya tambahan.

Untuk produk digital, tidak diperlukan pengembalian fisik. Dalam kasus tertentu di mana barang fisik terlibat, harap kirimkan kembali tanpa penundaan yang tidak semestinya dan paling lambat dalam waktu 14 hari sejak Anda memberi tahu kami tentang pembatalan Anda. Biaya pengembalian akan ditanggung oleh kami (pengembalian gratis).

Pengecualian / berakhirnya hak pembatalan lebih awal

Hak pembatalan berakhir lebih awal untuk kontrak pengiriman perangkat lunak yang tersegel, rekaman audio, atau video. Jika segel dihapus setelah pengiriman atau kode perangkat lunak/produk digunakan, hak pembatalan akan berakhir sesuai dengan ketentuan hukum.

B. Formulir Pembatalan

Jika Anda ingin membatalkan kontrak, silakan isi formulir berikut dan kirimkan ke: