वापसी का अधिकार

वापसी का अधिकार

उपभोक्ताओं को सामान्यतः रद्दीकरण का अधिकार होता है जब वे एक कानूनी लेन-देन करते हैं जो मुख्य रूप से न तो उनके वाणिज्यिक और न ही उनके स्वतंत्र पेशेवर गतिविधियों से संबंधित है। हालांकि, रद्दीकरण का अधिकार केवल कुछ शर्तों और कुछ अनुबंध प्रकारों के तहत लागू होता है। इस मामले में, यह डिजिटल उत्पादों की खरीद से संबंधित है, जैसे सॉफ़्टवेयर या उत्पाद कोड, softwarebay.de-शॉप में।

यदि आप एक डिजिटल उत्पाद, जैसे कि सॉफ़्टवेयर उत्पाद खरीदते हैं, तो आप स्पष्ट रूप से सहमत होते हैं कि आप वापसी अधिकार खो देते हैं, जब हम अनुबंध के निष्पादन के साथ शुरू करते हैं। इसका मतलब है कि उत्पाद (उत्पाद कोड और डाउनलोड लिंक) प्राप्त करने के बाद, आप § 356 पैरा 5 BGB के अनुसार अपने वापसी अधिकार को खो देते हैं। यह प्रावधान विशेष रूप से डिजिटल सामग्री के लिए लागू होता है, चाहे सामग्री पूरी तरह से डाउनलोड की गई हो या डाउनलोड के दौरान दिखाई गई हो।

इस प्रकार के डिजिटल उत्पादों के लिए रद्दीकरण अधिकार समाप्त हो जाता है। फिर भी, हम अपने ग्राहकों को एक कंजेशन रद्दीकरण विकल्प प्रदान करते हैं, जो विशेष मामलों में वापसी की अनुमति दे सकता है।

शामिल: कंजेशन रद्दीकरण विकल्प द्वारा क्या कवर किया गया है?

• गलत उत्पाद कोड, जो उत्पाद के साथ मेल नहीं खाते: जब प्राप्त उत्पाद कोड खरीदे गए उत्पाद के साथ मेल नहीं खाता।
• उत्पाद कोड जो सक्रिय नहीं किए जा सकते: जब उत्पाद कोड लॉक हो या अन्य कारणों से काम न करे।
• खर्च किए गए/उपयोग किए गए उत्पाद कोड: जब उत्पाद कोड पहले ही उपयोग किया जा चुका हो और अब काम न करे।
• हमारी ओर से गंभीर त्रुटियाँ: गलत उत्पाद डिलीवरी या गलत उत्पाद जानकारी के मामले में।

बहिष्कृत: क्या कंजेशन रद्दीकरण द्वारा कवर नहीं किया गया है?

• समर्थित सिस्टम पर उत्पाद कोड: समर्थित सिस्टम पर सक्रियण।
• समर्थित उपकरणों पर उत्पाद कोड: समर्थित उपकरणों पर उपयोग।
• गलत वेबसाइटें: समर्थित कूपन/रिडेम्प्शन वेबसाइटों पर सक्रियण।
• सॉफ़्टवेयर की स्थापना से इनकार: जब प्रदान किया गया सॉफ़्टवेयर स्थापित नहीं किया जाता है।
• सॉफ़्टवेयर दो बार खरीदा गया: यदि उत्पाद कहीं और खरीदा गया है और अब इसकी आवश्यकता नहीं है।
• स्थापना प्रक्रियाओं में सहयोग: निर्माता के निर्देशों का पालन न करना।
• असंगतता: हार्डवेयर/सॉफ़्टवेयर समस्याओं के मामले में, जो हमारी ओर से नहीं हैं।

रद्दीकरण अधिकार का उपयोग

कृपया अपने कंजेशन रद्दीकरण अधिकार का उपयोग करने के लिए हमें ई-मेल के माध्यम से संपर्क करें support@softwarebay.de स्पष्ट विवरण के साथ कि आप अनुबंध से वापस लेना चाहते हैं। संलग्न नमूना रद्दीकरण फॉर्म वैकल्पिक है।

वापसी की शर्तें

कानूनी वापसी अधिकार और अनुग्रह वापसी विकल्प के अलावा, हम अपने ग्राहकों को उन उत्पादों के लिए एक स्वैच्छिक 30-दिन की वापसी विकल्प प्रदान करते हैं, जिन्हें भुनाया नहीं गया है। यह उस दिन से शुरू होता है, जब आप उत्पाद प्राप्त करते हैं (जैसे उत्पाद कोड और डाउनलोड लिंक)।

शर्त यह है कि उत्पाद कोड नहीं भुनाया गया या नहीं उपयोग किया गया .

जांच और पुष्टि के बाद, हम मूल भुगतान विधि के माध्यम से खरीद राशि को वापस कर देंगे।

यह वापसी विकल्प लागू होता है अतिरिक्त आपके कानूनी अधिकारों के लिए और इन्हें सीमित नहीं करता।

वापसी के परिणाम

यदि आप अपने वापसी अधिकार का उपयोग करते हैं, तो हम आपको सभी भुगतान वापस कर देंगे, जो हमने आपसे प्राप्त किए हैं, जिसमें डिलीवरी लागत भी शामिल हैं (यदि महंगी डिलीवरी विधि नहीं चुनी गई है), आपकी वापसी की घोषणा प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर। वापसी उसी भुगतान विधि से की जाएगी, जिसका उपयोग मूल लेनदेन के लिए किया गया था, बिना अतिरिक्त शुल्क के।

डिजिटल उत्पादों के लिए कोई भौतिक वापसी की आवश्यकता नहीं है। उन विशेष मामलों में, जहां भौतिक वस्तुएं प्रभावित होती हैं, कृपया इन्हें बिना किसी अनुचित देरी के और अधिकतम 14 दिनों के भीतर वापस भेजें, जिस दिन आपने हमें अपनी वापसी की सूचना दी। वापसी की लागत हम वहन करेंगे (नि:शुल्क वापसी)।

बहिष्करण / रद्दीकरण अधिकार की पूर्व समय समाप्ति

सील बंद सॉफ़्टवेयर, ऑडियो या वीडियो रिकॉर्डिंग की डिलीवरी के अनुबंधों के लिए रद्दीकरण अधिकार पूर्व समय में समाप्त हो जाता है। यदि डिलीवरी के बाद सील हटा दिया जाता है या सॉफ़्टवेयर/उत्पाद कोड का उपयोग किया जाता है, तो रद्दीकरण अधिकार कानूनी प्रावधानों के अनुसार समाप्त हो जाता है।

बी. रद्दीकरण फॉर्म

यदि आप अनुबंध से वापस लेना चाहते हैं, तो कृपया निम्नलिखित फॉर्म भरें और इसे भेजें: