Fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Forbrugere har generelt en fortrydelsesret, når de indgår en aftale, der hovedsageligt ikke kan henføres til deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet. Fortrydelsesretten gælder dog kun under visse betingelser og for visse kontraktformer. I dette tilfælde vedrører det køb af digitale produkter, såsom software eller produktkoder, i softwarebay.de-shop.

I tilfælde af køb af et digitalt produkt, f.eks. et softwareprodukt, accepterer du udtrykkeligt, at du mister fortrydelsesretten, så snart vi påbegynder opfyldelsen af kontrakten. Det betyder, at du efter modtagelse af produktet (produktkode og downloadlink) mister din fortrydelsesret i henhold til § 356, stk. 5 BGB. Denne bestemmelse gælder specifikt for digitale indhold, uanset om indholdet er helt downloadet eller synligt under download.

Fortrydelsesretten bortfalder derfor for denne type digitale produkter. Alligevel giver vi vores kunder en mulighed for fortrydelse, som i særlige tilfælde kan muliggøre returnering.

Inkluderet: Hvad er dækket af fortrydelsesmuligheden?

• Forkerte produktkoder, der ikke stemmer overens med produktet: Hvis den modtagne produktkode ikke stemmer overens med det købte produkt.
• Produktkoder, der ikke kan aktiveres: Hvis produktkoden er låst eller af andre grunde ikke fungerer.
• Udslettede/brugt produktkoder: Hvis produktkoden allerede er brugt og ikke længere fungerer.
• Alvorlige fejl fra vores side: I tilfælde af en fejlagtig produktlevering eller forkerte produktinformationer.

Udelukket: Hvad er IKKE dækket af fortrydelsesretten?

• Produktkode på ikke-understøttede systemer: Aktivering på ikke-understøttede systemer.
• Produktkode på ikke-understøttede enheder: Brug på ikke-understøttede enheder.
• Forkerte hjemmesider: Aktivering på ikke-understøttede kupon-/indløsningshjemmesider.
• Afvisning af installation af softwaren: Når den leverede software ikke installeres.
• Software købt dobbelt: Hvis produktet er købt et andet sted og ikke længere er nødvendigt.
• Samarbejde ved installationsprocesser: Manglende overholdelse af producentens anvisninger.
• Inkompatibilitet: Ved hardware-/softwareproblemer, der ikke er forårsaget af os.

Udøvelse af fortrydelsesretten

For at udnytte din fortrydelsesret, bedes du kontakte os via e-mail på support@softwarebay.de med en klar erklæring om, at du ønsker at trække dig fra kontrakten. Den vedhæftede skabelon til fortrydelsesformularen er valgfri.

Returneringsbetingelser

Uanset den lovbestemte fortrydelsesret og muligheden for at fortryde, tilbyder vi vores kunder en frivillig 30-dages returret for produkter, der ikke er blevet indløst. Denne periode begynder den dag, du modtager produktet (f.eks. produktkode og downloadlink).

Betingelsen er, at produktkoden ikke indløst eller ikke brugt .

Efter gennemgang og bekræftelse refunderer vi købsbeløbet via den oprindeligt valgte betalingsmetode.

Denne returret gælder Yderligere for dine lovbestemte rettigheder og begrænser ikke disse.

Konsekvenser af tilbagekaldelse

Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (medmindre en dyrere leveringsmetode er valgt), inden for 14 dage efter modtagelse af din tilbagekaldelse. Refusionen sker med det samme betalingsmiddel, der blev brugt til den oprindelige transaktion, uden ekstra gebyrer.

For digitale produkter er der ikke behov for fysisk returnering. I særlige tilfælde, hvor fysiske varer er involveret, bedes du returnere dem uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dag, du informerer os om din fortrydelse. Vi dækker returfragtomkostningerne (gratis returnering).

Udelukkelse / tidlig udløb af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten bortfalder tidligt ved kontrakter om levering af forseglede software, lyd- eller videooptagelser. Hvis forseglingen fjernes efter levering, eller hvis software-/produktkoden anvendes, bortfalder fortrydelsesretten i henhold til lovgivningen.

B. Fortrydelsesformular

Hvis du ønsker at trække dig fra kontrakten, bedes du udfylde følgende formular og sende den til: