Право на отказ

Право на отказ

Потребителите имат основно право на отказ, когато сключват правна сделка, която не е свързана основно с тяхната търговска или самостоятелна професионална дейност. Правото на отказ обаче важи само при определени условия и за определени видове договори. В този случай става въпрос за покупка на цифрови продукти, като софтуер или кодове на продукти, в магазина softwarebay.de.

В случай на покупка на цифров продукт, например софтуер, вие изрично се съгласявате, че губите правото си на отказ, веднага след като започнем изпълнението на договора. Това означава, че след получаване на продукта (продуктов код и линк за изтегляне) губите правото си на отказ съгласно § 356, ал. 5 от BGB. Това правило важи специално за цифрово съдържание, независимо дали съдържанието е напълно изтеглено или е направено видимо по време на изтеглянето.

Правото на отказ изтича за този вид цифрови продукти. Въпреки това, ние предоставяме на нашите клиенти опция за отказ по добросъвестност, която в специални случаи може да позволи връщане.

Включва: Какво е покрито от опцията за отказ по добросъвестност?

• Неправилни кодове на продукти, които не съответстват на продукта: Ако полученото код на продукта не съответства на закупения продукт.
• Кодове на продукти, които не могат да бъдат активирани: Ако кодът на продукта е блокиран или по други причини не работи.
• Изчерпани/използвани кодове на продукти: Ако кодът на продукта вече е бил използван и не работи.
• Сериозни грешки от наша страна: В случай на неправилна доставка на продукт или неверни продуктови информации.

Изключено: Какво НЕ е покрито от правото на отказ?

• Продуктов код на неподдържани системи: Активиране на неподдържани системи.
• Продуктов код на неподдържани устройства: Използване на неподдържани устройства.
• Грешни уебсайтове: Активиране на неподдържани уебсайтове за ваучери/кодове.
• Отказ от инсталиране на софтуера: Ако доставеният софтуер не бъде инсталиран.
• Софтуер, закупен два пъти: Ако продуктът е закупен другаде и вече не е необходим.
• Съдействие при инсталационни процеси: Неспазване на инструкциите на производителя.
• Несъвместимост: При проблеми с хардуер/софтуер, които не са причинени от нас.

Упражняване на правото на отказ

За да упражните правото си на отказ, моля, свържете се с нас по имейл на support@softwarebay.de с ясна декларация, че желаете да се откажете от договора. Прикаченият образец на формуляра за отказ е по избор.

Условия за връщане

Независимо от законното право на отказ и опцията за отказ по добросъвестност, ние предлагаме на нашите клиенти доброволна 30-дневна възможност за връщане на продукти, които не са осребрени. Тази възможност започва от деня, в който получите продукта (например код на продукта и линк за изтегляне).

Условието е, че продуктовият код не е осребрен или не е използван .

След проверка и потвърждение, ние ще възстановим покупната сума чрез първоначално избраната платежна метод.

Тази възможност за връщане важи Допълнително за вашите законови права и не ги ограничава.

Последици от отказа

Ако упражните правото си на отказ, ще ви възстановим всички плащания, които сме получили от вас, включително разходите за доставка (освен ако не е избран по-скъп метод на доставка), в рамките на 14 дни след получаване на вашето уведомление за отказ. Възстановяването ще бъде извършено с същото платежно средство, което е използвано за първоначалната транзакция, без допълнителни такси.

За цифрови продукти не е необходимо физическо връщане. В изключителни случаи, когато са засегнати физически стоки, моля, върнете ги без ненужно забавяне и най-късно в рамките на 14 дни от деня, в който ни уведомите за вашия отказ. Разходите за връщане поемаме ние (безплатно връщане).

Изключване / предсрочно изтичане на правото на отказ

Правото на отказ изтича предсрочно при договори за доставка на запечатан софтуер, аудио или видео записи. Ако печатът бъде премахнат след доставката или продуктовият/софтверен код бъде използван, правото на отказ изтича съгласно законовите разпоредби.

Б. Формуляр за отказ

Ако желаете да се откажете от договора, моля, попълнете следния формуляр и го изпратете на: