حق الانسحاب

حق الإلغاء

يحق للمستهلكين عمومًا إلغاء العقد عند إبرام صفقة تجارية لا تتعلق بشكل أساسي بنشاطهم التجاري أو المهني المستقل. ومع ذلك، ينطبق حق الإلغاء فقط تحت ظروف معينة ولأنواع معينة من العقود. في هذه الحالة، يتعلق الأمر بشراء المنتجات الرقمية، مثل البرمجيات أو رموز المنتجات، في متجر softwarebay.de.

في حالة شراء منتج رقمي، مثل برنامج، فإنك توافق صراحةً على أنك ستفقد حق الإلغاء بمجرد أن نبدأ في تنفيذ العقد. وهذا يعني أنه بعد استلام المنتج (رمز المنتج ورابط التنزيل) ستفقد حق الإلغاء وفقًا للمادة 356 الفقرة 5 من القانون المدني الألماني. تنطبق هذه القاعدة بشكل خاص على المحتويات الرقمية، بغض النظر عما إذا كان المحتوى قد تم تنزيله بالكامل أو تم عرضه أثناء التنزيل.

لذا فإن حق الإلغاء ينتهي بالنسبة لهذا النوع من المنتجات الرقمية. ومع ذلك، نحن نقدم لعملائنا خيار إلغاء استثنائي يمكن أن يسمح بإرجاع في حالات خاصة.

متضمن: ما الذي يغطيه خيار الإلغاء الاستثنائي؟

• رموز المنتجات الخاطئة التي لا تتطابق مع المنتج: إذا كان رمز المنتج المستلم لا يتطابق مع المنتج المشتراة.
• رموز المنتجات التي لا يمكن تفعيلها: إذا كان رمز المنتج محجوزًا أو لا يعمل لأسباب أخرى.
• رموز المنتجات المستنفدة/المستخدمة: إذا تم استخدام رمز المنتج بالفعل ولم يعد يعمل.
• أخطاء جسيمة من جانبنا: في حالة تسليم منتج خاطئ أو معلومات منتج غير صحيحة.

مستبعد: ما هو غير مشمول في حق الإلغاء التقديري؟

• رمز المنتج على أنظمة غير مدعومة: التفعيل على أنظمة غير مدعومة.
• رمز المنتج على أجهزة غير مدعومة: الاستخدام على أجهزة غير مدعومة.
• مواقع خاطئة: التفعيل على مواقع قسائم/استرداد غير مدعومة.
• رفض تثبيت البرنامج: إذا لم يتم تثبيت البرنامج المقدم.
• تم شراء البرنامج مرتين: إذا تم شراء المنتج في مكان آخر ولم يعد مطلوبًا.
• المشاركة في عمليات التثبيت: عدم الامتثال لتعليمات الشركة المصنعة.
• عدم التوافق: في حالة مشاكل الأجهزة/البرامج التي لم نسببها.

ممارسة حق الإلغاء

لممارسة حق الإلغاء التقديري الخاص بك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@softwarebay.de مع توضيح واضح أنك ترغب في الانسحاب من العقد. النموذج المرفق للإلغاء اختياري.

شروط الإرجاع

بغض النظر عن حق الإلغاء القانوني وخيار الإلغاء الاستثنائي، نقدم لعملائنا خيار إرجاع طوعي لمدة 30 يومًا للمنتجات التي لم يتم استردادها. يبدأ هذا من اليوم الذي تستلم فيه المنتج (مثل رمز المنتج ورابط التنزيل).

الشرط هو أن رمز المنتج لم يتم استرداده أو لم يتم استخدامه .

بعد التحقق والتأكيد، سنقوم برد المبلغ المدفوع عبر وسيلة الدفع التي تم اختيارها في الأصل.

تنطبق هذه الإمكانية للإرجاع إضافي على حقوقك القانونية ولا تحد منها.

عواقب الإلغاء

إذا مارست حقك في الإلغاء، سنعيد لك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف الشحن (ما لم يتم اختيار طريقة شحن أغلى)، خلال 14 يومًا من استلامنا لإعلان الإلغاء الخاص بك. سيتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمت في المعاملة الأصلية، دون رسوم إضافية.

لا يتطلب الأمر إعادة فعلية للمنتجات الرقمية. في حالات استثنائية، حيث تكون السلع المادية معنية، يرجى إعادتها دون تأخير غير معقول وفي موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي تخبرنا فيه بإلغاء الطلب. نحن نتحمل تكاليف الإرجاع (إرجاع مجاني).

استبعاد / انتهاء مبكر لحق الإلغاء

ينتهي حق الإلغاء مبكرًا في العقود المتعلقة بتسليم البرمجيات المختومة، أو التسجيلات الصوتية أو المرئية. إذا تمت إزالة الختم بعد التسليم أو تم استخدام رمز البرنامج/المنتج، ينتهي حق الإلغاء وفقًا للتشريعات القانونية.

ب. نموذج الإلغاء

إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد، يرجى ملء النموذج التالي وإرساله إلى: