Dreptul de retragere

1. Dreptul legal de retragere pentru consumatori

Consumatorii au, în principiu, un drept legal de retragere de 14 zile în contractele la distanță.

Consumatorul este orice persoană fizică care încheie un act juridic în scopuri care nu sunt predominant comerciale sau profesionale independente.

2. Începerea perioadei de retragere

Pentru contractele privind conținut digital care nu este furnizat pe un suport fizic, perioada de retragere începe de regulă la data încheierii contractului.

3. Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din acest contract printr-o declarație neechivocă.

Retragerea poate fi declarată în special prin e-mail la:

SC Euro Clothing SRL
Str. Primăverii 55
507190 Sat. Sânpetru, Brașov
România
E-mail: support@softwarebay.de

Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

4. Notă specială privind conținutul digital

Produsele noastre sunt în general conținut digital care nu este furnizat pe un suport fizic, în special licențe software, chei de produs, coduri de activare și drepturi de descărcare.

Pentru un astfel de conținut digital, dreptul legal de retragere se stinge anticipat dacă acceptați în mod expres că începem executarea contractului înainte de expirarea perioadei de retragere și confirmați că prin aceasta vă pierdeți dreptul de retragere odată cu începerea executării contractului.

Executarea contractului începe de regulă odată cu furnizarea cheii de produs, codului de activare, link-ului de descărcare sau a altui acces la conținutul digital.

5. Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți în mod valabil din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dvs. fără întârzieri nejustificate și în orice caz în cel mult 14 zile de la data la care primim notificarea retragerii dvs.

Vom efectua această rambursare utilizând aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel.

Deoarece produsele noastre sunt în general digitale, nu este necesară nicio returnare fizică.

6. Funcție electronică de retragere de la 19 iunie 2026

În măsura prevăzută de lege, punem la dispoziția consumatorilor o funcție electronică de retragere suplimentară pe site-ul nostru.

După trimiterea unei retrageri prin această funcție, consumatorii vor primi imediat o confirmare de primire pe un suport durabil, de regulă prin e-mail.

7. Returnare voluntară de 30 de zile pentru produse digitale nerăscumpărate

Independent de drepturile legale, oferim o opțiune voluntară de returnare de 30 de zile pentru produsele digitale eligibile.

Această returnare voluntară se aplică doar dacă cheia de produs, cheia de licență, codul de activare sau codul serial nu a fost încă răscumpărat, activat, înregistrat sau utilizat.

Perioada de returnare începe de la data furnizării produsului digital.

Returnarea este gratuită pentru dvs. Nu se aplică costuri de expediere sau taxe de reînnoire a stocului. Returnările se inițiază prin e-mail la support@softwarebay.de.

8. Cazuri în care analizăm înlocuirea sau rambursarea

• Codul livrat nu corespunde produsului achiziționat.
• Codul livrat era deja utilizat sau nu mai este utilizabil.
• Codul livrat nu poate fi activat în ciuda respectării cerințelor produsului.
• A fost livrat un produs incorect din cauza unei erori din partea noastră.
• Descrierea produsului a fost în mod obiectiv substanțial incorectă.

9. Cazuri în care returnarea sau rambursarea este în general exclusă

• Codul a fost deja răscumpărat, activat, înregistrat sau utilizat.
• Produsul urmează să fie utilizat pe un sistem, dispozitiv, cont, regiune sau platformă neacceptată.
• Instrucțiunile de instalare, activare sau ale producătorului nu au fost respectate.
• Există o problemă de compatibilitate care nu a fost cauzată de noi.
• Produsul a fost achiziționat accidental de două ori, deși articolul livrat este în mod corespunzător utilizabil.
• Nu există niciun defect real sau livrare incorectă.

10. Rambursări – Condiții generale

Rambursările aprobate – indiferent dacă provin din retragere legală, returnare voluntară sau reclamații justificate – se efectuează utilizând aceeași metodă de plată ca tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres.

Timpul de procesare este de regulă până la 3 zile lucrătoare după verificarea și aprobarea pozitivă.

Nu se aplică taxe de reînnoire a stocului. Procesul de returnare și rambursare este gratuit pentru client. Returnările se fac prin e-mail; un formular de returnare este disponibil ca descărcare și tipărire gratuită.

11. Formular model de retragere (gratuit, tipăribil)

Dacă doriți să vă retrageți din contract, puteți utiliza formularul model de retragere de mai jos. Formularul este disponibil gratuit pentru descărcare și tipărire. Utilizarea acestui formular nu este obligatorie – un e-mail informal la support@softwarebay.de este la fel de suficient.

Către:
SC Euro Clothing SRL
Str. Primăverii 55
507190 Sat. Sânpetru, Brașov
România
E-mail: support@softwarebay.de

Prin prezenta îmi/ne retrag/retragem (*) din contractul meu/nostru (*) de vânzare a următoarelor bunuri / pentru furnizarea următorului serviciu digital:

Comandat la: __________________________
Primit la: __________________________
Numele consumatorului/consumatorilor: __________________________
Adresa consumatorului/consumatorilor: __________________________
Data: __________________________
Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai dacă notificarea este pe hârtie): __________________________