Politica de confidențialitate

1. Operator de date

SC Euro Clothing SRL
Str. Primăverii 55
507190 Sat. Sânpetru, Brașov
România
E-mail: support@softwarebay.de
Telefon: +40 741 933 764

2. Contact privind protecția datelor

Solicitările privind protecția datelor pot fi adresate la:
SC Euro Clothing SRL
E-mail: dsb@softwarebay.de

3. Informații generale privind prelucrarea datelor

Prelucrăm datele cu caracter personal exclusiv în conformitate cu normele aplicabile în materie de protecție a datelor, în special GDPR.

4. Date de acces și fișiere de jurnalizare server

La accesarea site-ului nostru, sunt prelucrate date tehnic necesare, inclusiv adresa IP, data și ora accesului, conținutul accesat, URL-ul referrer, tipul de browser și sistemul de operare.

Prelucrarea se bazează pe interesul nostru legitim de a asigura stabilitatea, securitatea și funcționalitatea site-ului, conform Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR.

Fișierele de jurnalizare ale serverului sunt șterse de regulă după 7 până la 14 zile, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă de stocare este necesară pentru investigarea unor incidente de securitate specifice.

5. Comenzi și executarea contractului

La procesarea comenzilor, colectăm în special: nume, date de facturare, adresă de e-mail, date privind comanda, informații de plată și, după caz, date legate de contul de client sau portalul pentru oaspeți.

Prelucrarea se bazează pe Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR pentru executarea contractului, furnizarea produselor digitale, facturare, gestionarea reclamațiilor și asistența clienților.

Datele supuse obligațiilor legale de retenție comerciale și fiscale sunt stocate de regulă pentru 10 ani.

6. Cont de client și portal pentru oaspeți

Dacă creați un cont de client sau utilizați portalul pentru oaspeți, prelucrăm datele necesare pentru furnizarea acestor funcții, conform Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR.

Datele contului sunt stocate până la ștergerea contului de client, cu excepția cazului în care se aplică obligații legale de retenție.

7. Contact

Când ne contactați prin e-mail sau formular, prelucrăm datele dvs. pentru a vă gestiona solicitarea și posibilele întrebări ulterioare.

Temeiul juridic este Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR sau Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR.

Solicitările de contact sunt șterse de regulă după până la 3 ani, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă de retenție este necesară pentru executarea contractului sau apărarea drepturilor legale.

8. Furnizori de servicii de plată

Pentru procesarea plăților, transmitem datele necesare furnizorului de servicii de plată selectat în cadrul procesului de comandă.

• Stripe Payments Europe Ltd. pentru plăți cu cardul de credit prin Stripe,
• Bănci și furnizori de servicii de plată pentru transferuri bancare.

Temeiul juridic este Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR.

9. Hosting și furnizori de servicii tehnice

Pentru găzduirea, furnizarea tehnică, întreținerea și securitatea site-ului nostru, utilizăm procesatori și furnizori de servicii tehnice, în special în domeniile hosting, trimitere e-mail, sistem de magazin, procesare plăți și securitate IT.

Furnizori de hosting: netcup GmbH (Karlsruhe, Germania) și UltaHost Inc. (SUA; transfer în țară terță pe baza Clauzelor Contractuale Standard ale UE conform Art. 46 GDPR).

10. Fără expediere fizică

Deoarece vindem în principal produse digitale, adresele de livrare nu sunt transmise în mod obișnuit furnizorilor de servicii de expediere pentru livrarea fizică a bunurilor.

11. Cookie-uri și gestionarea consimțământului

Site-ul nostru utilizează cookie-uri tehnic necesare pentru funcționarea site-ului, coșului de cumpărături, autentificării, contului de client sau procesului de comandă.

Dincolo de acestea, utilizăm cookie-uri opționale sau tehnologii comparabile numai în măsura în care ați consimțit.

Temeiul juridic pentru cookie-urile necesare este Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR; pentru cookie-urile opționale, Art. 6 alin. (1) lit. a GDPR.

12. Chat live / Chat de asistență

Pe site-ul nostru funcționează un serviciu de chat live dezvoltat intern, care permite vizitatorilor să contacteze direct echipa noastră de asistență. Nu este utilizat niciun furnizor extern de chat; prelucrarea are loc exclusiv pe serverele noastre.

Datele cu caracter personal prelucrate prin chat pot include numele, adresa de e-mail, adresa IP și conținutul comunicării prin chat.

Temeiul juridic este Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR (inițierea/executarea unui contract) sau Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR (interes legitim în asistența clienților).

Jurnalele de chat sunt șterse după rezolvarea problemei respective, cu excepția cazului în care se aplică o obligație legală de retenție.

13. Servicii de analiză și urmărire

În prezent, nu utilizăm niciun serviciu de analiză sau urmărire de la terți pe acest site.

Dacă acest lucru se va schimba în viitor, vom actualiza această Politică de confidențialitate în consecință și – în măsura impusă de lege – vom solicita consimțământul dvs.

14. Transferuri în țări terțe

Acolo unde datele cu caracter personal sunt transferate în țări din afara UE sau SEE, acest lucru are loc numai în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

Garanțiile adecvate pot include o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau Clauzele Contractuale Standard ale UE.

15. Drepturile dvs.

Aveți în special următoarele drepturi:

• Dreptul de acces,
• Dreptul la rectificare,
• Dreptul la ștergere,
• Dreptul la restricționarea prelucrării,
• Dreptul la portabilitatea datelor,
• Dreptul de opoziție,
• Dreptul de a retrage consimțământul cu efect pentru viitor,
• Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere.

16. Acces automatizat la datele GDPR

Puteți solicita oricând o copie a datelor cu caracter personal stocate de noi prin funcția noastră de acces la date GDPR. Introduceți adresa dvs. de e-mail și codul poștal – vă vom furniza un raport complet al datelor în format PDF.

download Solicitați datele mele (GDPR Art. 15)

17. Autoritatea de supraveghere competentă

Autoritatea de supraveghere competentă pentru operatorul stabilit în România este în principiu:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30
Sector 1, 010336 București
România

Fără a aduce atingere celor de mai sus, conform Art. 77 GDPR, puteți depune o plângere și la o altă autoritate de supraveghere competentă, în special în statul membru al reședinței dvs. obișnuite, locului de muncă sau locului presupusei încălcări.

18. Obligația de a furniza date

Furnizarea anumitor date cu caracter personal este necesară pentru încheierea și executarea contractului. Fără aceste date, o comandă sau executarea contractului poate să nu fie posibilă.

19. Actualizări ale acestei Politici de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate dacă este necesar din cauza modificărilor situației juridice, a schimbărilor tehnice sau a noilor servicii.