Peruuttamisoikeus

Peruutusoikeus

Kuluttajilla on periaatteessa oikeus peruuttaa, kun he tekevät oikeustoimen, joka ei pääasiassa liity heidän kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa. Hyvitysoikeus kuitenkin koskee vain tietyissä olosuhteissa ja tietyntyyppisiä sopimuksia. Tässä tapauksessa se koskee digitaalisten tuotteiden, kuten ohjelmistojen tai tuotekoodien, ostamista softwarebay.de-verkkokaupassa.

Jos ostat digitaalisen tuotteen, kuten ohjelmistotuotteen, hyväksyt nimenomaisesti, että menetät peruutusoikeuden heti, kun aloitamme sopimuksen täyttämisen. Tämä tarkoittaa, että saatuaan tuotteen (tuotekoodi ja latauslinkki) menetät peruutusoikeutesi BGB:n § 356, momentti 5 mukaisesti. Tämä sääntö koskee erityisesti digitaalisia sisältöjä, riippumatta siitä, lataako sisältöä kokonaan vai näkyykö se latauksen aikana.

Hyvitysoikeus päättyy näin ollen tämän tyyppisille digitaalisille tuotteille. Silti tarjoamme asiakkaillemme hyvitysoikeusvaihtoehdon, joka erityistapauksissa voi mahdollistaa palautuksen.

Sisältää: Mitkä asiat kuuluvat hyvitysoikeusvaihtoehtoon?

• Väärät tuotekoodit, jotka eivät vastaa tuotetta: Kun vastaanotettu tuotekoodi ei vastaa ostettua tuotetta.
• Tuotekoodit, joita ei voida aktivoida: Kun tuotekoodi on estetty tai muista syistä ei toimi.
• Käytetyt tuotekoodit: Kun tuotekoodia on jo käytetty eikä se enää toimi.
• Vakavat virheet puoleltamme: Virheellisen tuotetoimituksen tai virheellisten tuoteinformaatioiden tapauksessa.

Poissuljettu: Mitkä asiat eivät kuulu hyvitysoikeuden piiriin?

• Tuotekoodi ei tuetuilla järjestelmillä: Aktivointi tuetuilla järjestelmillä.
• Tuotekoodi ei tuetuilla laitteilla: Käyttö tuetuilla laitteilla.
• Väärät verkkosivustot: Aktivointi tuetuilla kuponki-/vaihtosivustoilla.
• Ohjelmiston asennuksen kieltäminen: Kun toimitettu ohjelmistoa ei asenneta.
• Ohjelmisto ostettu kahteen kertaan: Jos tuote on ostettu muualta eikä sitä enää tarvita.
• Osallistuminen asennusprosesseihin: Valmistajan ohjeiden noudattamatta jättäminen.
• Yhteensopimattomuus: Laite-/ohjelmistohäiriöissä, joita emme ole aiheuttaneet.

Hyvitysoikeuden käyttö

Jos haluat käyttää hyvitysoikeuttasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@softwarebay.de selkeällä ilmoituksella siitä, että haluat peruuttaa sopimuksen. Liitetty peruutuslomake on valinnainen.

Palautusehdot

Lain mukaisesta peruutusoikeudesta ja myönteisestä peruutusvaihtoehdosta huolimatta tarjoamme asiakkaillemme vapaaehtoisen 30 päivän palautusoikeuden tuotteille, joita ei ole lunastettu. Tämä alkaa siitä päivästä, jolloin vastaanotatte tuotteen (esim. tuotekoodi ja latauslinkki).

Ehtona on, että tuotekoodi ei lunastettu tai ei käytetty .

Tarkastuksen ja vahvistuksen jälkeen palautamme ostohinnan alkuperäisellä maksutavalla.

Tämä palautusoikeus koskee Lisäksi lainmukaisia oikeuksiasi eikä rajoita niitä.

Peruutuksen seuraukset

Jos käytät peruutusoikeuttasi, palautamme kaikki maksut, jotka olemme saaneet sinulta, mukaan lukien toimituskulut (ellei kalliimpaa toimitustapaa ole valittu), 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesi vastaanottamisesta. Palautus tapahtuu samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tapahtumassa, ilman lisämaksuja.

Digitaalisten tuotteiden osalta fyysistä palautusta ei vaadita. Poikkeustapauksissa, joissa fyysiset tavarat ovat kyseessä, palauttakaa ne ilman kohtuuttomia viivytyksiä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoititte meille peruutuksesta. Palautuskustannukset katamme me (ilmainen palautus).

Poissulkeminen / hyvitysoikeuden ennenaikainen päättyminen

Hyvitysoikeus päättyy ennenaikaisesti, kun kyseessä on suljetun ohjelmiston, ääni- tai videon toimitus. Jos sinetti poistetaan toimituksen jälkeen tai ohjelmisto-/tuotekoodia käytetään, hyvitysoikeus päättyy voimassa olevien lakien mukaan.

Esim. Peruutuslomake

Jos haluat peruuttaa sopimuksen, täytä seuraava lomake ja lähetä se osoitteeseen: