HP Support Assistant zeigt Werbung für Bing

Besitzer von HP-PCs und -Laptops sehen möglicherweise bald Werbung für Microsofts Suchmaschine Bing. Laut einem Bericht von Windows Latest hat HP eine Kooperation mit Microsoft, die es dem HP Support Assistant ermöglicht, Bing als Standardsuchmaschine im Browser einzurichten. Der HP Support Assistant ist ein Tool, das dazu dient, HP-Geräte auf dem neuesten Stand zu halten, indem es Software-, Treiber- und BIOS-Updates bereitstellt. Nutzer berichten, dass ein Popup erscheint, das unabhängig davon angezeigt wird, ob sie gerade im Internet surfen oder ein Spiel im Vollbildmodus spielen. In dem Popup wird den Nutzern angeboten, Bing als Startseite und Standardsuchmaschine einzurichten.

Gleichzeitig wird auf die Möglichkeit hingewiesen, mit Microsoft Rewards Punkte zu sammeln, die an eine Hilfsorganisation gespendet werden können, sobald eine bestimmte Anzahl erreicht ist. Im Kleingedruckten wird erwähnt, dass der HP Support Assistant mit Zustimmung der Nutzer die Bing-Erweiterung in den Browsern Chrome und Firefox installiert. Für Microsoft Edge, wo Bing bereits integriert ist, ist dies nicht erforderlich. Obwohl Nutzer das Popup wegklicken oder das Angebot ablehnen können, berichten viele, dass es immer wieder erscheint. Die einzige Möglichkeit, das Problem dauerhaft zu lösen, besteht darin, den HP Support Assistant zu deinstallieren, was jedoch dazu führen kann, dass wichtige Systemupdates nicht mehr bereitgestellt werden.

Ein ähnlicher Vorfall ereignete sich kürzlich bei LG, wo in der Begleit-Software „LG Monitor App“ Werbung für die Antivirensoftware McAfee angezeigt wurde. Nach öffentlichem Druck und Berichterstattung zog LG die Werbung zurück und entfernte sie Mitte des Monats. Die Reaktion von HP auf die aktuelle Situation ist noch unklar. Nutzer, die keinen HP-Laptop besitzen, sind von diesem Problem nicht betroffen. Die Werbung im HP Support Assistant könnte jedoch die Nutzererfahrung erheblich beeinträchtigen.

Die Problematik wirft Fragen zur Transparenz und zu den Praktiken von Softwareanbietern auf. Nutzer sind besorgt über die zunehmende Werbung in Software, die ursprünglich zur Unterstützung und Wartung von Geräten gedacht ist. HP hat bislang keine offizielle Stellungnahme zu den Beschwerden abgegeben. Die Nutzer sind auf der Suche nach Lösungen, um die Werbung zu vermeiden, ohne auf wichtige Updates verzichten zu müssen. Die aktuelle Version des HP Support Assistant ist 9.0.0.0, die am 15. Januar 2026 veröffentlicht wurde.