Airbnb ändert Richtlinien für Gäste und Gastgeber

Airbnb hat am 22. Oktober 2026 bekannt gegeben, dass die Richtlinien für die Nutzung der Plattform geändert wurden. Ab dem 20. November 2026 dürfen Gastgeber von ihren Gästen keine Hausarbeiten mehr verlangen, die nicht als "zumutbar" gelten. Dazu zählen Aufgaben wie Geschirr abspülen, Betten neu beziehen oder Müll entsorgen.

Diese Tätigkeiten sollen künftig von Reinigungskräften übernommen werden. Die neuen Regeln zielen darauf ab, den Aufenthalt für Gäste angenehmer zu gestalten, indem lästige Aufgaben vor der Abreise entfallen. Airbnb betont, dass Gäste nicht auf Annehmlichkeiten wie Klimaanlagen verzichten müssen, wenn diese Teil der Unterkunft sind. Diese Änderungen wurden in der aktualisierten Nutzungsrichtlinie der Plattform veröffentlicht. Die Reaktionen der Gastgeber auf die neuen Richtlinien sind überwiegend negativ.

Im Community-Forum äußern viele Gastgeber ihre Bedenken und kritisieren, dass grundlegende Regeln zur Hygiene und zum Respekt nicht mehr durchgesetzt werden können. Ein Gastgeber kommentierte: "Es ist absolut unnormal, dass man keine grundlegende Regel des Respekts und der Hygiene in Bezug auf die Entsorgung des Mülls und das Abwaschen des Geschirrs festlegen kann." Ein weiterer Gastgeber wies darauf hin, dass die neuen Richtlinien die Verantwortung der Gäste verringern und die Gastgeber in eine schwierige Lage bringen. Viele Gastgeber haben in der Vergangenheit darauf bestanden, dass die Unterkunft bei Abreise sauber hinterlassen wird, um die nächste Buchung vorzubereiten. Die neuen Regeln könnten dazu führen, dass Gastgeber zusätzliche Kosten tragen müssen, um die Unterkunft nach einem Aufenthalt zu reinigen. Airbnb erhebt in der Regel eine Reinigungsgebühr, die die Kosten für Aufräumarbeiten abdeckt.

Dennoch haben viele Gastgeber erwartet, dass Gäste auch selbst Verantwortung übernehmen. Die neuen Richtlinien könnten die Attraktivität der Angebote für Gäste erhöhen, da sie weniger Pflichten haben, während Gastgeber befürchten, dass dies zu einem Anstieg der Reinigungskosten führt. Die Plattform hat jedoch auch Ausnahmen für die neuen Hausregeln festgelegt. Gastgeber dürfen ihre Gäste beispielsweise bitten, Wasser zu sparen, wenn in der Region Dürre herrscht. Auch das Abschalten der Klimaanlage vor dem Verlassen der Unterkunft oder das Sammeln von schmutzigem Geschirr in der Spüle bleibt den Gastgebern erlaubt.

Die Umsetzung der neuen Regelung wirft Fragen auf, insbesondere wie Airbnb sicherstellen will, dass sowohl die Bedürfnisse der Gäste als auch die der Gastgeber berücksichtigt werden. Die Plattform hat in der Vergangenheit bereits Kritik für die mangelnde Transparenz bei den Gesamtkosten einer Unterkunft erhalten, wenn zusätzliche Gebühren hinzukamen. Die neuen Richtlinien könnten auch Auswirkungen auf die Buchungszahlen haben. Airbnb hat in der Vergangenheit betont, dass die Zufriedenheit der Gäste eine hohe Priorität hat. Die Änderungen könnten dazu führen, dass mehr Gäste die Plattform nutzen, während Gastgeber sich an die neuen Bedingungen anpassen müssen.

Diskussion über die neuen Richtlinien wird voraussichtlich weitergehen, da sowohl Gastgeber als auch Gäste ihre Standpunkte darlegen. Airbnb hat sich verpflichtet, die Rückmeldungen der Community zu berücksichtigen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen. Die neuen Richtlinien treten am 20. November 2026 in Kraft. Airbnb hat in der Vergangenheit bereits ähnliche Änderungen vorgenommen, um die Nutzererfahrung zu verbessern.

Die Plattform hat sich in den letzten Jahren stark verändert, um den Bedürfnissen der Gäste gerecht zu werden und gleichzeitig die Interessen der Gastgeber zu wahren. Die Diskussion über die Verantwortung von Gästen und Gastgebern wird auch in Zukunft ein zentrales Thema bleiben. Airbnb hat angekündigt, die neuen Richtlinien regelmäßig zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen, um eine Balance zwischen den Interessen beider Seiten zu finden. Die neuen Richtlinien wurden in einem offiziellen Blogbeitrag von Airbnb am 22. Oktober 2026 veröffentlicht.