Pravo na odustajanje

Pravo na povlačenje

Potrošači imaju pravo na povrat kada sklope pravni posao koji se većinom ne može pripisati njihovom poslovanju ili samostalnoj profesionalnoj aktivnosti. Međutim, pravo na povrat vrijedi samo pod određenim uvjetima i za određene vrste ugovora. U ovom slučaju odnosi se na kupnju digitalnih proizvoda, poput softvera ili kodova proizvoda, u trgovini softwarebay.de.

U slučaju kupnje digitalnog proizvoda, npr. softverskog proizvoda, izričito pristajete na to da gubite pravo na opoziv čim započnemo s ispunjavanjem ugovora. To znači da nakon primitka proizvoda (kod proizvoda i poveznica za preuzimanje) gubite pravo na opoziv u skladu s § 356. stavkom 5. BGB. Ova odredba se posebno odnosi na digitalne sadržaje, bez obzira na to je li sadržaj potpuno preuzet ili je vidljiv tijekom preuzimanja.

Pravo na povrat stoga prestaje za ovu vrstu digitalnih proizvoda. Ipak, našim kupcima pružamo opciju povrata iz dobre volje koja može omogućiti povrat u posebnim slučajevima.

Uključeno: Što je pokriveno opcijom povrata iz dobre volje?

• Pogrešni kodovi proizvoda koji se ne podudaraju s proizvodom: Ako primljeni kod proizvoda ne odgovara kupljenom proizvodu.
• Kodovi proizvoda koji se ne mogu aktivirati: Ako je kod proizvoda blokiran ili iz drugih razloga ne funkcionira.
• Iskorišteni kodovi proizvoda: Ako je kod proizvoda već korišten i više ne funkcionira.
• Teške greške s naše strane: U slučaju pogrešne isporuke proizvoda ili netočnih informacija o proizvodu.

Isključeno: Što NIJE pokriveno povratom iz dobre volje?

• Kod proizvoda na nepodržanim sustavima: Aktivacija na nepodržanim sustavima.
• Kod proizvoda na nepodržanim uređajima: Korištenje na nepodržanim uređajima.
• Pogrešne web stranice: Aktivacija na nepodržanim web stranicama za kupon/iskorištavanje.
• Odbijanje instalacije softvera: Ako isporučeni softver nije instaliran.
• Softver kupljen dvostruko: Ako je proizvod kupljen negdje drugdje i više nije potreban.
• Suradnja u procesima instalacije: Nepridržavanje uputa proizvođača.
• Inkompatibilnost: U slučaju problema s hardverom/softverom koji nisu uzrokovani od nas.

Ostvarivanje prava na povrat

Da biste ostvarili svoje pravo na povrat iz dobre volje, molimo kontaktirajte nas putem e-maila na support@softwarebay.de s jasnom izjavom da želite odustati od ugovora. Priloženi obrazac za povrat je opcionalan.

Uvjeti povrata

Neovisno o zakonskom pravu na povlačenje i opciji povlačenja iz dobre volje, našim kupcima nudimo dobrovoljnu mogućnost povrata proizvoda unutar 30 dana koji nisu iskorišteni. Ovo počinje od dana kada primite proizvod (npr. kod proizvoda i poveznica za preuzimanje).

Uvjet je da kod proizvoda nije iskorišteno ili nije korišteno .

Nakon provjere i potvrde, refundirat ćemo iznos kupnje putem prvotno odabrane metode plaćanja.

Ova mogućnost povrata vrijedi Dodatno za vaša zakonska prava i ne ograničava ih.

Posljedice opoziva

Ako iskoristite svoje pravo na opoziv, vratit ćemo vam sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove dostave (osim ako nije odabrana skuplja opcija dostave), unutar 14 dana od primitka vaše izjave o opozivu. Povrat će biti izvršen istim sredstvom plaćanja koje je korišteno za prvotnu transakciju, bez dodatnih troškova.

Za digitalne proizvode nije potrebna fizička povratna isporuka. U iznimnim slučajevima kada su uključene fizičke robe, molimo vas da ih vratite bez neopravdanih odgađanja i najkasnije unutar 14 dana od dana kada ste nam javili o svojoj odluci o povlačenju. Troškove povrata snosimo mi (besplatan povrat).

Isključenje / prerano isteknuće prava na povrat

Pravo na povrat prestaje prije vremena za ugovore o isporuci zatvorenog softvera, audio ili video zapisa. Ako se pečat ukloni nakon isporuke ili se kod softvera/proizvoda koristi, pravo na povrat prestaje prema zakonskim odredbama.

Obrazac za povrat

Ako želite odustati od ugovora, molimo ispunite sljedeći obrazac i pošaljite ga na: