Δικαίωμα υπαναχώρησης

Δικαίωμα ακύρωσης

Οι καταναλωτές έχουν γενικά το δικαίωμα υπαναχώρησης όταν συνάπτουν μια νομική συμφωνία που δεν σχετίζεται κυρίως με την επαγγελματική ή αυτοαπασχολούμενη δραστηριότητά τους. Ωστόσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις και για συγκεκριμένους τύπους συμβάσεων. Σε αυτή την περίπτωση, αφορά την αγορά ψηφιακών προϊόντων, όπως λογισμικό ή κωδικούς προϊόντων, στο κατάστημα softwarebay.de.

Σε περίπτωση αγοράς ψηφιακού προϊόντος, π.χ. λογισμικού, συμφωνείτε ρητά ότι χάνετε το δικαίωμα ακύρωσης μόλις αρχίσουμε την εκτέλεση της σύμβασης. Αυτό σημαίνει ότι μετά την παραλαβή του προϊόντος (κωδικός προϊόντος και σύνδεσμος λήψης) χάνετε το δικαίωμα ακύρωσης σύμφωνα με το § 356 παρ. 5 BGB. Αυτή η ρύθμιση ισχύει ειδικά για ψηφιακό περιεχόμενο, ανεξάρτητα από το αν το περιεχόμενο έχει ληφθεί πλήρως ή έχει γίνει ορατό κατά τη διάρκεια της λήψης.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει για αυτούς τους τύπους ψηφιακών προϊόντων. Παρ' όλα αυτά, παρέχουμε στους πελάτες μας μια επιλογή υπαναχώρησης κατ' ευφημισμό, η οποία μπορεί να επιτρέπει την επιστροφή σε ειδικές περιπτώσεις.

Συμπεριλαμβάνεται: Τι καλύπτεται από την επιλογή υπαναχώρησης;

• Λάθος κωδικοί προϊόντων που δεν αντιστοιχούν στο προϊόν: Εάν ο παραληφθείς κωδικός προϊόντος δεν αντιστοιχεί στο αγορασμένο προϊόν.
• Κωδικοί προϊόντων που δεν μπορούν να ενεργοποιηθούν: Εάν ο κωδικός προϊόντος είναι αποκλεισμένος ή δεν λειτουργεί για άλλους λόγους.
• Εξαντλημένοι/χρησιμοποιημένοι κωδικοί προϊόντων: Εάν ο κωδικός προϊόντος έχει ήδη χρησιμοποιηθεί και δεν λειτουργεί πλέον.
• Σοβαρά σφάλματα εκ μέρους μας: Σε περίπτωση εσφαλμένης παράδοσης προϊόντος ή λανθασμένων πληροφοριών προϊόντος.

Εξαιρείται: Τι ΔΕΝ καλύπτεται από την πολιτική επιστροφής;

• Κωδικός προϊόντος σε μη υποστηριζόμενα συστήματα: Ενεργοποίηση σε μη υποστηριζόμενα συστήματα.
• Κωδικός προϊόντος σε μη υποστηριζόμενες συσκευές: Χρήση σε μη υποστηριζόμενες συσκευές.
• Λάθος ιστοσελίδες: Ενεργοποίηση σε μη υποστηριζόμενες ιστοσελίδες κουπονιών/εξαργύρωσης.
• Άρνηση εγκατάστασης του λογισμικού: Όταν το παραδιδόμενο λογισμικό δεν εγκαθίσταται.
• Λογισμικό που αγοράστηκε διπλά: Εάν το προϊόν έχει αγοραστεί αλλού και δεν χρειάζεται πλέον.
• Συνεργασία σε διαδικασίες εγκατάστασης: Μη τήρηση των οδηγιών του κατασκευαστή.
• Ασυμβατότητα: Σε περίπτωση προβλημάτων υλικού/λογισμικού που δεν προκλήθηκαν από εμάς.

Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο support@softwarebay.de με μια σαφή δήλωση ότι επιθυμείτε να αποσυρθείτε από τη σύμβαση. Το συνημμένο δείγμα φόρμας υπαναχώρησης είναι προαιρετικό.

Όροι επιστροφής

Ανεξάρτητα από το νομικό δικαίωμα ακύρωσης και την προαιρετική επιλογή ακύρωσης, προσφέρουμε στους πελάτες μας μια εθελοντική δυνατότητα επιστροφής προϊόντων εντός 30 ημερών που δεν έχουν εξαργυρωθεί. Αυτή αρχίζει την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν (π.χ. κωδικός προϊόντος και σύνδεσμος λήψης).

Προϋπόθεση είναι ότι ο κωδικός προϊόντος δεν έχει εξαργυρωθεί ή δεν έχει χρησιμοποιηθεί .

Μετά την εξέταση και επιβεβαίωση, θα επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς μέσω της αρχικά επιλεγμένης μεθόδου πληρωμής.

Αυτή η δυνατότητα επιστροφής ισχύει Επιπλέον για τα νομικά σας δικαιώματα και δεν τα περιορίζει.

Συνέπειες της ακύρωσης

Εάν ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός αν έχει επιλεγεί ακριβότερος τρόπος αποστολής), εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης ακύρωσής σας. Η επιστροφή θα γίνει με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

Για ψηφιακά προϊόντα δεν απαιτείται φυσική επιστροφή. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις που αφορούν φυσικά αγαθά, παρακαλούμε να τα στείλετε πίσω χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την ακύρωσή σας. Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς (δωρεάν επιστροφή).

Εξαίρεση / πρόωρη λήξη του δικαιώματος υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει πρόωρα για συμβάσεις σχετικά με την παράδοση σφραγισμένου λογισμικού, ηχητικών ή βίντεο εγγραφών. Εάν η σφραγίδα αφαιρεθεί μετά την παράδοση ή ο κωδικός λογισμικού/προϊόντος χρησιμοποιηθεί, το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις.

Β. Φόρμα υπαναχώρησης

Εάν επιθυμείτε να αποσυρθείτε από τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και στείλτε την στο: