זכות החזרה

זכות ביטול

לצרכנים יש בדרך כלל זכות ביטול כאשר הם חותמים על עסקה שאינה קשורה בעיקר לפעילות העסקית או המקצועית העצמאית שלהם. עם זאת, זכות הביטול חלה רק בתנאים מסוימים ובסוגי חוזים מסוימים. במקרה זה, מדובר ברכישת מוצרים דיגיטליים, כמו תוכנה או קודי מוצר, בחנות softwarebay.de.

במקרה של רכישת מוצר דיגיטלי, כגון מוצר תוכנה, אתה מסכים במפורש כי תאבד את זכות הביטול ברגע שנתחיל במילוי ההסכם. זה אומר שכאשר תקבל את המוצר (קוד המוצר וקישור ההורדה) תאבד את זכות הביטול שלך בהתאם לסעיף 356, פסקה 5 לחוק האזרחי הגרמני. הסדר זה חל במיוחד על תוכן דיגיטלי, ללא קשר אם התוכן הורד במלואו או הוצג במהלך ההורדה.

לכן, זכות הביטול פוקעת עבור סוג זה של מוצרים דיגיטליים. עם זאת, אנו מעניקים ללקוחותינו אפשרות ביטול מתוך רצון טוב, שעשויה לאפשר החזרה במקרים מיוחדים.

כולל: מה מכוסה על ידי אפשרות הביטול מתוך רצון טוב?

• קודי מוצר שגויים שאינם תואמים את המוצר: כאשר קוד המוצר שהתקבל אינו תואם את המוצר שנרכש.
• קודי מוצר שאינם ניתנים להפעלה: כאשר קוד המוצר חסום או שאינו פועל מסיבות אחרות.
• קודי מוצר שנוצלו/שימשו: כאשר קוד המוצר כבר שימש ואינו פועל יותר.
• שגיאות חמורות מצידנו: במקרה של אספקת מוצר שגוי או מידע מוצר שגוי.

מוצהר: מה לא מכוסה על ידי ביטול ההסכם?

• קוד מוצר על מערכות לא נתמכות: הפעלה על מערכות לא נתמכות.
• קוד מוצר על מכשירים לא נתמכים: שימוש על מכשירים לא נתמכים.
• אתרים שגויים: הפעלה על אתרי קופונים/מימוש לא נתמכים.
• סירוב להתקין את התוכנה: כאשר התוכנה שסופקה לא מותקנת.
• תוכנה שנרכשה פעמיים: אם המוצר נרכש במקום אחר ואינו נדרש יותר.
• שיתוף פעולה בתהליכי התקנה: אי עמידה בהוראות היצרן.
• אי תאימות: בבעיות חומרה/תוכנה שאינן נגרמות על ידינו.

מימוש זכות הביטול

כדי לממש את זכות הביטול שלך, אנא צור איתנו קשר בדוא"ל לכתובת support@softwarebay.de עם הסבר ברור שאתה מעוניין לבטל את ההסכם. הטופס המצורף לביטול הוא אופציונלי.

תנאי החזרה

ללא קשר לזכות הביטול החוקית ואופציית הביטול ההולמת, אנו מציעים ללקוחותינו אפשרות החזרה וולונטרית של 30 יום עבור מוצרים שלא נוצלו. תקופה זו מתחילה ביום שבו קיבלתם את המוצר (למשל, קוד מוצר וקישור להורדה).

דרישה היא שקוד המוצר לא מומש או לא שומש .

לאחר בדיקה ואישור, נחזיר את סכום הרכישה באמצעות שיטת התשלום שנבחרה במקור.

אפשרות החזרה זו חלה נוסף על זכויותיך החוקיות ואינה מגבילה אותן.

השלכות הביטול

אם תשתמש בזכות הביטול שלך, נחזיר לך את כל התשלומים שקיבלנו ממך, כולל עלויות המשלוח (אלא אם כן נבחרה שיטת משלוח יקרה יותר), בתוך 14 ימים לאחר קבלת הודעת הביטול שלך. ההחזר יתבצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו השתמשת בעסקה המקורית, ללא עמלות נוספות.

אין צורך בהחזרה פיזית עבור מוצרים דיגיטליים. במקרים חריגים שבהם מדובר במוצרים פיזיים, יש להחזיר אותם ללא עיכוב בלתי הולם ולכל היותר תוך 14 יום מיום שהודעתם לנו על הביטול שלכם. עלויות ההחזרה יהיו על חשבוננו (החזרה חינם).

החרגה / פקיעת זכות הביטול מוקדם

זכות הביטול פוקעת מוקדם בהסכמים על אספקת תוכנה סגורה, הקלטות אודיו או וידאו. אם החותם מוסר לאחר האספקה או אם קוד התוכנה/המוצר נעשה בו שימוש, זכות הביטול פוקעת בהתאם לחוק.

ב. טופס ביטול

אם אתה מעוניין לבטל את ההסכם, אנא מלא את הטופס הבא ושלח אותו ל: