حق انصراف

حق انصراف

مصرف‌کنندگان به‌طور کلی حق انصراف دارند زمانی که قراردادی را منعقد می‌کنند که عمدتاً به فعالیت تجاری یا حرفه‌ای مستقل آنها مربوط نمی‌شود. با این حال، حق انصراف فقط تحت شرایط خاص و برای انواع خاصی از قراردادها اعمال می‌شود. در این مورد، مربوط به خرید محصولات دیجیتال، مانند نرم‌افزار یا کدهای محصول، در فروشگاه softwarebay.de است.

در صورت خرید یک محصول دیجیتال، مانند یک محصول نرم‌افزاری، شما به صراحت موافقت می‌کنید که حق انصراف خود را از زمانی که ما به اجرای قرارداد شروع می‌کنیم، از دست می‌دهید. این بدان معناست که پس از دریافت محصول (کد محصول و لینک دانلود)، حق انصراف شما طبق § 356 بند 5 قانون مدنی آلمان از بین می‌رود. این مقررات به طور خاص برای محتوای دیجیتال اعمال می‌شود، صرف نظر از اینکه محتوا به طور کامل دانلود شده یا در حین دانلود قابل مشاهده باشد.

حق انصراف برای این نوع محصولات دیجیتال منقضی می‌شود. با این حال، ما به مشتریان خود گزینه انصراف با حسن نیت را ارائه می‌دهیم که در موارد خاص می‌تواند امکان بازگشت را فراهم کند.

شامل: چه چیزی تحت پوشش گزینه انصراف با حسن نیت است؟

• کدهای محصول نادرست که با محصول مطابقت ندارند: اگر کد محصول دریافتی با محصول خریداری شده مطابقت نداشته باشد.
• کدهای محصولی که نمی‌توان فعال کرد: اگر کد محصول مسدود شده باشد یا به دلایل دیگر کار نکند.
• کدهای محصول مصرف شده: اگر کد محصول قبلاً استفاده شده باشد و دیگر کار نکند.
• خطاهای جدی از جانب ما: در صورت تحویل نادرست محصول یا اطلاعات نادرست محصول.

استثنا: چه چیزی تحت پوشش حق انصراف نیست؟

• کد محصول بر روی سیستم‌های غیرقابل پشتیبانی: فعال‌سازی بر روی سیستم‌های غیرقابل پشتیبانی.
• کد محصول بر روی دستگاه‌های غیرقابل پشتیبانی: استفاده بر روی دستگاه‌های غیرقابل پشتیبانی.
• وب‌سایت‌های نادرست: فعال‌سازی بر روی وب‌سایت‌های کوپن/تخفیف غیرقابل پشتیبانی.
• امتناع از نصب نرم‌افزار: زمانی که نرم‌افزار تحویلی نصب نشود.
• نرم‌افزار دوباره خریداری شده: اگر محصول در جای دیگری خریداری شده و دیگر نیازی به آن نیست.
• همکاری در فرآیندهای نصب: عدم رعایت دستورالعمل‌های تولیدکننده.
• عدم سازگاری: در صورت بروز مشکلات سخت‌افزاری/نرم‌افزاری که ناشی از ما نیستند.

اعمال حق انصراف

برای اعمال حق انصراف خود، لطفاً با ما از طریق ایمیل در تماس باشید support@softwarebay.de با توضیح واضحی که می‌خواهید از قرارداد انصراف دهید. فرم انصراف نمونه پیوست شده اختیاری است.

شرایط بازگشت

صرف نظر از حق قانونی انصراف و گزینه انصراف با حسن نیت، ما به مشتریان خود یک امکان بازگشت داوطلبانه 30 روزه برای محصولاتی که استفاده نشده‌اند، ارائه می‌دهیم. این دوره از روزی که شما محصول را دریافت می‌کنید (به عنوان مثال، کد محصول و لینک دانلود) آغاز می‌شود.

شرط این است که کد محصول غیرقابل استفاده یا استفاده نشده .

پس از بررسی و تأیید، مبلغ خرید را از طریق روش پرداخت انتخابی اولیه بازپرداخت خواهیم کرد.

این امکان بازگشت شامل اضافی حقوق قانونی شما می‌شود و آن‌ها را محدود نمی‌کند.

عواقب انصراف

اگر حق انصراف خود را اعمال کنید، تمام پرداخت‌هایی که از شما دریافت کرده‌ایم، از جمله هزینه‌های تحویل (مگر اینکه نوع تحویل گران‌تری انتخاب شده باشد)، در عرض 14 روز پس از دریافت اعلام انصراف شما، به شما بازپرداخت می‌شود. بازپرداخت با همان روش پرداختی که برای معامله اصلی استفاده شده، بدون هزینه‌های اضافی انجام می‌شود.

برای محصولات دیجیتال، نیازی به بازگشت فیزیکی نیست. در موارد استثنایی که کالاهای فیزیکی تحت تأثیر قرار گرفته‌اند، لطفاً آنها را بدون تأخیر نامناسب و حداکثر تا 14 روز از تاریخی که به ما اطلاع می‌دهید، بازگردانید. هزینه‌های بازگشت بر عهده ماست (بازگشت رایگان).

استثنا / انقضای زودهنگام حق انصراف

حق انصراف در قراردادهای مربوط به تحویل نرم‌افزارهای مهر و موم شده، ضبط‌های صوتی یا تصویری به‌طور زودهنگام منقضی می‌شود. اگر مهر پس از تحویل برداشته شود یا کد نرم‌افزار/محصول استفاده شود، حق انصراف طبق قوانین قانونی منقضی می‌شود.

ب. فرم انصراف

اگر می‌خواهید از قرارداد انصراف دهید، لطفاً فرم زیر را پر کنید و به آدرس زیر ارسال کنید: