Právo na odstoupení

Právo na odstoupení

Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení, pokud uzavírají právní jednání, které se převážně netýká jejich obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti. Právo na odstoupení se však vztahuje pouze za určitých podmínek a na určité typy smluv. V tomto případě se týká nákupu digitálních produktů, jako je software nebo produktové kódy, v obchodě softwarebay.de.

V případě zakoupení digitálního produktu, např. softwarového produktu, výslovně souhlasíte s tím, že ztrácíte právo na odstoupení, jakmile začneme s plněním smlouvy. To znamená, že po obdržení produktu (produktový kód a odkaz na stažení) ztrácíte právo na odstoupení podle § 356 odst. 5 BGB. Toto ustanovení se vztahuje speciálně na digitální obsah, bez ohledu na to, zda je obsah plně stažen nebo zobrazen během stahování.

Právo na odstoupení proto zaniká pro tento typ digitálních produktů. Přesto našim zákazníkům poskytujeme možnost odstoupení z důvodu dobré vůle, která může v určitých případech umožnit vrácení.

Zahrnuto: Co je pokryto možností vrácení z důvodu dobré vůle?

• Chybné produktové kódy, které neodpovídají produktu: Pokud obdržený produktový kód neodpovídá zakoupenému produktu.
• Produktové kódy, které nelze aktivovat: Pokud je produktový kód zablokován nebo z jiných důvodů nefunguje.
• Vyčerpané/použité produktové kódy: Pokud byl produktový kód již použit a již nefunguje.
• Závažné chyby z naší strany: V případě chybného dodání produktu nebo nesprávných informací o produktu.

Vyloučeno: Co NENÍ pokryto možností vrácení z důvodu dobré vůle?

• Produktový kód na nepodporovaných systémech: Aktivace na nepodporovaných systémech.
• Produktový kód na nepodporovaných zařízeních: Použití na nepodporovaných zařízeních.
• Chybné webové stránky: Aktivace na nepodporovaných webových stránkách pro kupony/odměny.
• Odmítnutí instalace softwaru: Pokud dodaný software není nainstalován.
• Software zakoupen dvakrát: Pokud byl produkt zakoupen jinde a již není potřeba.
• Spolupráce při instalačních procesech: Nedodržení pokynů výrobce.
• Inkompatibilita: Při problémech s hardwarem/softwarem, které nezpůsobila naše společnost.

Uplatnění práva na odstoupení

Pro uplatnění vašeho práva na odstoupení z důvodu dobré vůle nás prosím kontaktujte e-mailem na support@softwarebay.de s jasným prohlášením, že chcete odstoupit od smlouvy. Přiložený vzorový formulář pro odstoupení je volitelný.

Podmínky vrácení

Bez ohledu na zákonné právo na odstoupení a možnost vrácení z laskavosti nabízíme našim zákazníkům dobrovolnou 30denní možnost vrácení produktů, které nebyly uplatněny. Ta začíná dnem, kdy obdržíte produkt (např. kód produktu a odkaz na stažení).

Podmínkou je, že produktový kód nevyužito nebo nepoužito .

Po kontrole a potvrzení vrátíme kupní cenu prostřednictvím původně zvolené platební metody.

Tato možnost vrácení se vztahuje Další na vaše zákonné práva a neomezuje je.

Důsledky odstoupení

Pokud uplatníte své právo na odstoupení, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (pokud nebyl zvolen dražší způsob doručení), do 14 dnů od obdržení vašeho prohlášení o odstoupení. Vrácení proběhne stejným platebním prostředkem, který byl použit pro původní transakci, bez dalších poplatků.

U digitálních produktů není fyzické vrácení nutné. V mimořádných případech, kdy se jedná o fyzické zboží, prosím, zašlete je zpět bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od dne, kdy jste nám oznámili svůj odstoupení. Náklady na vrácení hradíme my (bezplatné vrácení).

Vyloučení / předčasné vypršení práva na odstoupení

Právo na odstoupení zaniká předčasně u smluv o dodávce uzavřeného softwaru, audio nebo video záznamů. Pokud je pečeť po dodání odstraněna nebo je použit kód softwaru/produktu, právo na odstoupení zaniká podle zákonných předpisů.

B. Formulář pro odstoupení

Pokud chcete odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím následující formulář a zašlete ho na: