Acer und Asus: Treiberprobleme für deutsche Nutzer

Deutsche Nutzer von Notebooks und Mainboards der Hersteller Acer und Asus stehen vor einem Problem: Aufgrund von Wartungsarbeiten sind die jeweiligen Webseiten nicht mehr erreichbar. Dies geschieht im Kontext eines Verkaufsstopps, der gegen beide Unternehmen verhängt wurde. Die Wartungsarbeiten haben direkte Auswirkungen auf den Zugang zu Treibern und Software-Updates für bereits verkaufte Produkte. Beide Unternehmen haben in separaten Stellungnahmen versichert, dass der Kundendienst in Deutschland nicht beeinträchtigt sein soll. Dennoch berichten zahlreiche Nutzer von Schwierigkeiten bei der Suche nach Treiber-Updates.

Insbesondere BIOS-Updates sind für viele Anwender von Bedeutung, da sie die Leistung und Sicherheit ihrer Geräte verbessern können. Um dennoch an die benötigten Treiber zu gelangen, gibt es verschiedene Umgehungsmöglichkeiten. Nutzer können den AsusDriverHub herunterladen, der auf einer anderen Webseite von Asus angeboten wird und nicht von den Wartungsarbeiten betroffen ist. Dieses Tool ermöglicht es, Treiber für Mainboards herunterzuladen und zu installieren. Acer bietet eine ähnliche Lösung mit der Acer-Care-Center-App, die auf den meisten Laptops bereits vorinstalliert ist.

Diese App enthält das Programm Driver Setup Utility, das es Nutzern ermöglicht, nach aktuellen Treibern für ihre Produkte zu suchen. Die App bleibt auch während der Wartungsarbeiten funktionsfähig. Zusätzlich können Nutzer versuchen, auf Support-Seiten von Acer und Asus aus dem Ausland zuzugreifen. Beispielsweise ist das Acer-Support-Portal aus der Schweiz weiterhin verfügbar. Diese Seiten bieten möglicherweise die benötigten Treiber und Informationen, die auf den deutschen Seiten nicht zugänglich sind.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, einen VPN-Dienst zu nutzen, um auf die internationalen Webseiten von Asus oder Acer zuzugreifen. Deutsche IP-Adressen werden in der Regel automatisch zur deutschsprachigen Seite umgeleitet, was durch einen VPN umgangen werden kann. Dies könnte eine Lösung für Nutzer sein, die dringend auf Treiber angewiesen sind. Für andere Support-Anfragen bleibt der Kundendienst von Acer und Asus weiterhin erreichbar. Nutzer können ihre Anfragen schriftlich stellen, um Unterstützung zu erhalten.

Die Hotline beider Unternehmen ist ebenfalls aktiv und bietet Hilfe bei technischen Problemen an. Die Situation verdeutlicht die Herausforderungen, die durch die Wartungsarbeiten entstehen. Nutzer sind auf alternative Wege angewiesen, um ihre Geräte auf dem neuesten Stand zu halten. Die Verfügbarkeit von Treibern ist entscheidend für die Funktionalität und Sicherheit der Geräte, insbesondere in einer Zeit, in der Cyberangriffe zunehmen. Die Wartungsarbeiten und der Verkaufsstopp haben auch Auswirkungen auf die langfristige Kundenbindung der beiden Hersteller.

Nutzer, die Schwierigkeiten haben, ihre Geräte zu warten, könnten sich nach Alternativen umsehen. Die Reaktionen der Unternehmen auf diese Herausforderungen werden entscheidend sein, um das Vertrauen der Kunden zu erhalten. Die Wartungsarbeiten wurden am 15. Februar 2026 angekündigt und sollen voraussichtlich bis Ende des Monats andauern. Bis dahin bleibt unklar, wann die deutschen Webseiten von Acer und Asus wieder vollständig verfügbar sein werden.